よくある質問

• 契約前のよくある質問
  • Q現地調査は費用がかかるの？

    まるっとBizでは現地訪問による費用は一切かかりません。現地の状況やニーズを把握するためにお伺いします。お気軽にお問い合わせください。

  • Q現地訪問はどんなことするんですか？

    現地訪問では、事務所の環境や現状を把握し、ニーズや要望をヒアリングします。提案する商材やサービスが最適かどうかを確認するためのプロセスです。

  • Q見積依頼後は契約しなければいけないの？

    見積もりを依頼した後でも、契約は必ずしもしなくても問題ありません。見積もりを受けた後に検討いただければ幸いです。

  • Q対応エリアは？

    まるっとBizでは、北海道から沖縄まで一環責任体制によるワンストップで対応が可能です。

  • Q大口の取引の場合は価格相談は可能か？

    1件の申し込みからでもまるっとbizでは1社では実現できないスケールメリット活かした圧倒的な低コストでご提案が可能です。大口の取引の場合は個別でご相談をいただければ交渉することも可能です。

  • Q導入前に実機デモは見れますか？

    お客様のエリアや状況にもより異なりますが、通常は最寄りのメーカーのショールームにて、導入前に実機デモを見ることができます。商材やサービスの特徴や操作方法をイメージできる良い機会となります。

  • Q操作は自分ができるか心配です。

    導入前に適切なトレーニングや研修がある場合があります。操作方法やサポート体制についても、365日のコンシェルジュがありますので、操作方法等不明な点はお気軽にお問い合わせください。

  • Q価格はどのように算出されていますか？

    価格は商材やサービスの内容、規模、仕様によって異なります。通常は導入内容や数量、スペック、工事費などにより算出されます。

  • Qサポート体制は整っていますか？

    初めての導入や移行の場合、サポート体制が整っているかどうかは重要です。まるっとBizは365日稼働している上場企業が運営するコンシェルジュ専門のサポート窓口を提供してのでご安心ください。

  • Q契約時の注意事項はありますか？

    契約時には、利用規約や契約内容の確認が重要です。特に、解約や追加料金に関する事項などを事前に確認しておくことが重要です。

• 費用について
  • Q出店や移転時にかかる手続きの費用はいくらぐらいかかるのでしょうか？

    出店や移転時の手続きにかかる費用は、物件の賃料やデザイン・内装工事、機器の購入や導入、インターネット回線の設置などによって異なります。詳しい見積もりはお気軽にお問い合わせください。

  • Q契約時に必要な初期費用を抑える方法はありますか？

    通信機器や機器等導入する際に、機器代金や工事費の初期費用が発生します。現金で購入する場合は初期にかかりますが、リースでの契約の場合は最短4年から最長7年まで契約期間を選択することが可能です。リースであれば機器代金及び工事費は合算して月額の月々の費用として支払うことが可能なため、初期費用を0円で導入することが可能です。

  • Q事務所の新設にかかる税金はどのようなものがありますか？

    事務所の新設には、固定資産税や登録免許税、設備機器の消費税などがかかる場合があります。税金については税務署や会計士に相談することが重要です。

  • Qインターネット環境の整備にかかる費用はどのくらいですか？

    インターネット環境の整備にかかる費用は、回線工事費や月額料金などがあります。インターネット回線やプロバイダーなど様々な会社からリリースされているため、まるっとBizではまるちベンダーとしてお客様のご要望に合わせて、中立的な立場で比較提案が可能です。

  • Q契約解除時にかかる費用はありますか？

    現金の場合には解約時に発生する費用は、システムの撤去代及び現場復帰に伴う工事費が発生します。またリースで導入した場合には、リースの残債を一括精算する必要があるため、解除時の費用を事前に把握しておくことが大切です。

  • Q契約の更新時に費用がかかる場合がありますか？

    機器代金+契約の更新の際に発生する費用としましては、リースで導入した際の再リース料が考えられます。また保守メンテナンスの契約期間延長による費用等、契約期間や内容をよく確認し、更新時の費用についてもシステムの内容によって異なるため、担当者にお気軽にお問い合わせください。

  • Q複合機のリースや購入はどちらが経済的ですか？

    複合機のリースは初期費用が抑えられるため、初期投資を軽減できますが、総費用の視点で考えると金利が若干高くなる場合があります。またリースだと動産保険もメリットです。動産保険とは自然災害や盗難、いたずら破損等の故障の際は、通常メーカーや販売設置会社の保証適用外ではありますが、動産保険を使ってカバーすることが可能です。詳細につきましてはリース会社が加入している保険会社に内容事前確認することが必要です。

  • Qセキュリティ対策の費用はどのくらいですか？

    機器代金+セキュリティ対策には監視カメラの設置やセキュリティシステムの導入、セキュリティ会社との契約などがあります。ことが起きた後の対象ではなく、まずは犯罪を未然に防ぐことを重点にしたシステム設計及びサービスを設定する必要があります。費用はシステムのスペックや台数及び設置工事費等によって異なるため、様々なメリットデメリットを含め中立的にご提案させていただきます。

  • Q事務所内の家具や備品の費用はどのくらいですか？

    事務所内の家具や備品の費用は、デスクや椅子、収納棚などの家具やPCやプリンターなどのオフィス機器、文具や消耗品などによって異なります。予算や必要な品目を考慮して、新品だけに限らず、中古品も含め様々な選択肢を考慮する必要があります。

  • Q鍵の交換やセキュリティの改修にかかる費用はどのくらいですか？

    機器代金+鍵の交換やセキュリティの改修にかかる費用は、設備業者に依頼する場合やDIYで対応する場合などで異なります。セキュリティ要件や予算に応じて適切な対応を検討しましょう。

• 商品選びについて
  • Qインターネット回線の契約をする際、速度や安定性についてどのような違いがありますか？

    インターネット回線の速度は通信スピードを示し、遅い回線だとデータの送受信が遅くなります。安定性は回線の断線や速度低下が少ないかどうかを示します。ビジネス向けでは高速かつ安定した回線を選ぶことが重要であり、金額だけではなく、安定性も含めトータル的にご提案させていただきます。

  • Qビジネスホンを選ぶ際に、IP電話と従来の電話機の違いは何ですか？

    IP電話はインターネット回線を利用して音声通話する方式で、通話料が安いことや機能拡張がしやすい点が特徴です。従来の電話機は固定回線を利用して通話する方式です。今お使いのスマートフォンを連携して使用することも可能です。

  • Q複合機の選び方で重要なポイントは何ですか？

    複合機の重要なポイントは、印刷速度、解像度、コスト、機能（印刷、コピー、スキャン）、耐久性などがあります。ビジネス規模や必要な機能を含め、お客様の使用人数や様々なニーズに対して、中立的なマルチベンダーとして様々なメーカーを比較ご提案させていただきます。

  • Qインターネットセキュリティ対策にはどのようなものがあるのでしょうか？

    ビジネス向けインターネット回線では、ファイアウォール、VPN（仮想プライベートネットワーク）、セキュアな接続方法などが用意されており、外部からの不正アクセスや情報漏洩を防ぎます。

  • Qビジネスホンの料金で気をつけるべきポイントは何ですか？

    主装置をベースに標準の電話機やコードレスなど台数や組み合わせによって料金が異なります。また同時に通話したいチャンネルや残したい電話番号等の回線状況にもよるため、日中在宅しているスタッフ以上の改善チャンネルやあまり使ってない電話番号などトータル的なコンサルティングが必要となります。過剰な料金がかからないよう、お客様のニーズに合った最適なプランを選ぶことが大切です。

  • Q複合機のトナーカートリッジの交換頻度はどのくらいですか？

    複合機のトナーカートリッジは印刷量や設定によって異なりますが、平均的には数千枚から数万枚の印刷が可能です。交換タイミングは複合機からメーカーに自動的に通信を行うため、お客様が管理する必要はありません。

  • Qインターネット回線の契約期間はどのように選べば良いですか？

    基本的には短期間よりも長期契約の方が料金がお得な場合が多いです。ただし、将来のビジネス拡大や縮小を見据えて柔軟な契約内容を選ぶことも重要です。

  • Qビジネスホンの機能として、自動応答や転送機能などは必要ですか？

    ビジネスホンの機能は業務の効率化や顧客サービス向上につながります。日中の対応できるスタッフ以上の着信があった場合など、自動応答や転送機能などを活用することで、電話対応がスムーズになり、顧客満足度も向上することが期待できます。

  • Q複合機のネットワーク機能を活用するメリットは何ですか？

    複合機のネットワーク機能を活用すると、複数のユーザーが利用できるため、印刷やスキャンなどの作業が効率的に行えます。また、セキュリティや管理の面でも優れています。

  • Qインターネット回線の故障時の対応やサポート体制は重要ですか？

    ビジネス運営においてはインターネット回線が重要な役割を果たすため、故障時のスピーディーな対応できる時間などサポート体制は重要です。事業に影響を及ぼさないよう、コストだけではなく信頼性の高いサービ？ビスを総合的にご提案させていただきます。

• 防犯、ネットワークセキュリティー
  • Qオフィス内の監視カメラはどのように設置すべきですか？

    オフィス内の監視カメラは重要エリアをカバーするように設置し、プライバシーを侵害しないよう注意が必要です。 また死角なくすため複数台の防犯カメラが必要となりますが、1台で360度カバーできる全方位カメラもありますので、少ない台数は工事費を圧縮することが可能です。

  • Q入退室管理システムを導入するメリットは何ですか？

    入退室管理システムを導入することで、関係者以外の第三者の不正侵入を防ぎ、内部不正リスクを軽減することができます。また内部不正の場合でも、通常業務以外の深夜など誰が何時何分に入退室したのか管理するだけでなく、抑止効果としてシステムが大きな役割を果たします。

  • Qオフィス内の機密情報が漏れるのを防ぐための対策は？

    機密情報が漏れないよう、ドキュメント管理の徹底やデータの暗号化、アクセス権の制限などが必要です。またネットワークセキュリティー及び人的な持ち去りを対策するために監視カメラや防犯セキュリティーの対策が必要です。

  • Q事件事故が起きた際の映像や音声の保存期間はどのくらいが適切ですか？

    通常は1ヵ月間基本としております。事件事故がどれぐらいで発覚するかなど、お客様環境やニーズに応じて映像や音声の保存期間も変わります。長期保存の場合は、ハードディスクレコーダーの増設をすれば可能です。

  • Q駐車場の盗難やいたずらを防ぐための対策は？

    駐車場の盗難やいたずらを防ぐためには、駐車場と言う特殊な環境もあり、関係者と関係者以外の区別が第三者ではなかなかわからない環境です。反抗時間もあっという間のため、下見の段階で犯罪者が犯罪を起こす気にならないような、防犯カメラの設置や明るい照明。場合によっては、タイマー設定により敷地侵入者に対して音声メッセージなど様々な嫌がる環境を構築することが可能です。

  • Q監視カメラを設置する際の法的な制約は？

    監視カメラを設置する際には、プライバシーや個人情報保護法に違反しないよう十分な注意が必要です。

  • Q防犯セキュリティ対策の費用対効果を最大化するためには？

    一度犯罪被害に遭ってしまうと、二次的な会社の信用や管理責任など大きな損害となります。まずは犯罪を未然に防ぐことを重点に置いた設計が必要です。

  • Qネットワークセキュリティで最も重要なポイントは？

    ネットワークセキュリティで最も重要なのは、定期的なパッチ適用や強固なパスワード管理、不審なアクティビティの検知などです。周辺環境やネットワーク環境も常に変化するため、継続的に定期的な見直しも必要です。また顧客情報の流出などは、ネットワークからの流出だけではなく、人的な持ち出しに対しての対策も必要です。入退室管理システムや監視カメラ等のシステムの存在が大きな抑止効果として発揮します。また、指定時間以外に入室した場合には、管理者へ通知するなどシステムを講じる必要もあります。

  • Q従業員の教育・意識向上のためのセキュリティ対策は？

    従業員の教育・意識向上のためには、定期的なセキュリティトレーニングや社内ポリシーの周知徹底が重要です。

  • Qクラウドサービスを活用する際のセキュリティ対策は？

    クラウドサービスを活用する際には、セキュリティポリシーの確立やデータの暗号化、信頼性のあるプロバイダーの選定が重要です。

• 省人化省力化（DX）について
  • QDX化に向けてオフィスのICT環境を整備する必要はありますか？

    はい、DX化を進めるためには、効率化やデータの活用の観点からICT環境整備が重要です。

  • Q移転や出店時にデジタル化にどのように取り組むべきですか？

    移転や新規出店の際には、オンライン化・クラウド化、モバイルワーク環境の整備など、デジタル化を推進する取り組みが必要です。

  • Qスタッフの労働力不足への対策としてDX化が適しているのでしょうか？

    はい、DX化による省人化や業務効率化は労働力不足だけでなく、新入社員特有のスキル不足によるミス漏れを未然に防ぐために、ITを活用した仕組み化等のDX化の対策として有効です。

  • QDX化によってオフィス内の業務効率が向上する具体的な例はありますか？

    たとえば、ワークフローの自動化やデータの一元管理により、業務プロセスの効率化が実現します。

  • Q移転や新規出店において、デジタルマーケティングを活用するメリットは何ですか？

    デジタルマーケティングを活用することで、より効果的なターゲティングやリアルタイムな情報発信が可能となり、集客やブランディング効果が高まります。

  • QDX化に取り組むためには、どのような専門知識やスキルが必要ですか？

    DX化にはIT技術やデータ分析能力、プロジェクトマネジメント能力などが必要です。専門家の協力や社内外の研修を検討することも重要であり、様々なコンサルティングをご提案させていただいております。

  • QDX化を進める際に注意すべきリスクや課題は何ですか？

    システム障害や情報漏洩、従業員の教育・変革への抵抗などがリスクとして挙げられます。計画的かつ段階的な取り組みが重要です。

  • QDX化にかかる費用はどの程度予算を確保すべきですか？

    DX化にかかる費用は規模や内容により異なりますが、インフラ構築、システム導入、人材教育などの費用を検討し、適切な予算確保が必要だと考えております。

  • QDX化によってオフィス環境や従業員の働き方にどのような変化が期待されますか？

    DX化により、柔軟な働き方やモバイルワークの促進、業務の自動化など、従業員にとって働きやすい環境が整備をトータル的にご提案させていただきます。

  • QDX化の取り組みに成功するためのコツはありますか？

    ステークホルダーの理解と協力、PDCAサイクルの確立、リーダーシップの発揮などが成功のポイントと言えます。計画的な導入と継続的な改善が必要です。

• 契約について
  • Q契約内容はどのように決めれば良いですか？

    契約内容はサービスや商材によって購入方法をまずはどうするのか？またメンテナンスの補償内容や期間等を明確にする必要があります。購入方法では現金契約書もしくはリース契約書。メンテナンスの契約書があります。

  • Q契約書には何をチェックすれば良いですか？

    契約書には提供内容、価格、保証事項、契約期間、違約金条項、解約条件、契約更新条件などを抑えておく必要があります。

  • Q契約期間が終了した後、自動的に更新される場合がありますか？

    契約書に更新条件が明記されている場合、契約期間満了後に自動的に契約を更新するのは、リース契約満了の自動更新の再リースがあります。

  • Q契約途中の解約料はいくらですか？

    現金で導入した場合は、途中解約による解約料はお客様所有のため一切発生しません。解約料が発生する場合は、リース契約の場合が発生します。リース満了までの残債を一括でお支払いする必要があります。

  • Q契約更新時の価格変動についてはどうすれば良いですか？

    契約更新時に価格が事前説明とは別に変動する事は消費税の変更以外は原則ありません。

  • Q事務所の移転を行う場合は、どのようにすればいいですか？

    事務所の移転の際には、現場のインターネット回線や電気など諸々の解約の手続きが必要です。また、移転先の新規の様々な申し込みも必要なため、まるっとbizならワンストップで対応させていただきます。目としては6ヶ月前から並走させていただくのが理想です。

  • Q移転の際、リース物件はどうなりますか？

    移転の際は、リース物件をそのまま移設することが可能です。その場合に発生する費用は撤去費用と移転先の設置費用が発生します。またリース会社に設置場所の変更手続きを行うことで新しい拠点で継続して利用することが可能です。

  • Q契約期間内のサポートやトラブル対応について教えてください。

    契約期間中のサポートやトラブルの際に1番問題なのは、それぞれのシステムを別の設置会社から導入した場合です。その場合は責任ラインなど、たらい回しにされる可能性があります。まるっとBizではワンストップで対応することが可能です。

  • Q契約の自動更新を停止したい場合はどうすれば良いですか？

    契約の自動更新を停止したい場合には、事務所すべての契約書や更新条件をデータ管理されてますので、コンシェルジュに安心してご連絡いただければ対応可能です。

  • Q契約の終了時にデータの引き渡しや保管に関する取り決めはありますか？

    システムや導入方法により書面で取り返す方法やクラウド契約などがあります。書面での契約の場合は双方に控えとして保管する必要があります。また、クラウド契約の場合にはクラウド上に保管されているため、お客様はいつでもログインし、契約書の控えをダウンロードすることが可能なため、データの損失や漏洩を未然に防ぐことができます。

• 工事について
  • Q建物の間取や予算に合わせて工事は可能ですか？

    はい、建物の間取りや予算に応じて工事をすることが可能です。配線距離や配管ルートによって工事が異なるため、専門の設計士とコンサルタントが無料の現地訪問しますので、お気軽にご相談ください。

  • Q工事完了までの所要時間はどのくらいかかりますか？

    システムや配線工事の内容、規模によって異なります。一般的には1日から大規模な案件は数ヶ月程度を要します。またお客様の業種によっては、平日の日中は業務を止めれないため、土日や深夜などお客様のご要望に応じて対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

  • Q工事中に予期せぬトラブルが発生した場合の対応は？

    万が一のトラブルに備え、緊急連絡先を設けており、迅速かつ適切な対応を心がけています。また万が一のときには1億円の賠償責任保険に加入していますので、ご安心ください。

  • Q工事の進捗状況はどのように確認できますか？

    定期的に現場の確認を行い、進捗報告を行っております。また、随時お客様への進捗報告をさせていただきます。インターネット回線と監視カメラを導入の場合は、施工状況を離れたお客様のPCやスマホから遠隔でモニタリングすることも可能です。

  • Q工事に伴う予算超過が発生した場合の対応は？

    予算超過が予想される場合は、事前にご相談いただければと考えております。また、追加工事の必要が生じた場合には、その都度明確な見積もりを提示いたします。

  • Q工事中の騒音や振動など、近隣への配慮はどのようになっていますか？

    原則法人のお客様で建物内を中心とした工事のため、近隣へご迷惑をかけるような施工は原則ありません。隣接するテナント様含めたビルのテナントの方々にご迷惑をかけしないよう、工事時間や騒音の制限など面接官長に配慮を行い施工を行いますのでご安心ください。

  • Q工事の保証期間はどのくらいですか？

    万一の工事過失による保証に関しましては原則1ヵ月以内を保証期間を設けております。保証期間内に何か問題が発生した場合は迅速に対応いたします。

  • Q機器や設備の移設工事は可能ですか？

    機器や設備の移設工事も対応しております。確認のための現地調査や設備設置計画の提案など、お客様のご要望に合わせたサービスを提供いたします。将来的に増設の可能性がある場合には、あらかじめ打ち合わせの際に伝えていただければ、それを想定した配線工事を行うことで、トータル的にコストを抑えることも可能です。

  • Q工事現場での安全対策はどのようになっていますか？

    安全第一をモットーに、現場での安全対策に特に注意を払っております。万全の管理体制を整え、事故や負傷のリスクを最小限に抑えます。

  • Q工事完了後のアフターサポートは提供していますか？

    工事完了後も、万が一トラブルや不具合が発生した場合には、迅速に対応いたします。365日のコンシェルジュのコールセンターが完備しております。上場企業が委託運営しておりますので、アフターサポート体制を整えており、お客様に安心してご利用いただけます。

• 保守メンテナンスについて
  • Q導入した商材やサービスにトラブルが発生した場合、どのように対応してもらえますか？

    弊社のサービスには365日対応可能なコンシェルジュサービスが含まれており、トラブル発生時も迅速なサポートを受けることができます。

  • Qメンテナンスや修理作業はどの程度の時間がかかりますか？

    通常、当日対応から翌営業日含めた数日以内までに修理を完了することができます。緊急時には即日対応も可能です。

  • Qメンテナンスは週末や深夜でも対応可能ですか？

    受付はコールセンターのコンシェルジュ受付は365日の朝9時から18時となっております。訪問による対応に関しましてはシステム内容にもよりますが土日対応が可能です。深夜の対応に関しては、通常料金より割高の対応となります。詳細につきましては、お気軽にご相談ください。

  • Qメンテナンスの予約は必要ですか？

    ご利用いただく商材やサービスによって異なりますが、メーカー保証は原則3年基本となっております。また保守契約結んでいただくことによって、派遣費及び修理費等の費用が全て無償対応も可能です。

  • Qメンテナンス作業中にオフィスを利用することはできますか？

    障害内容にもよりますが、大掛かりな配線工事とは異なりますので、原則問題ありません。

  • Qサポートスタッフは専門知識を持っていますか？

    はい、当社のサポートスタッフは専門的なトレーニングを受けており、高度な技術力を持っております。故障内容に応じて各分野の専門家が対応します。

  • Qメンテナンスの料金体系はどのようになっていますか？

    メンテナンスに関わる費用はサービス内容や契約内容によって異なります。複合機などはメーカーが保守対応を行い無償で対応いたします。メーカー保証内であれば無償で対応致します。システムによって異なるメンテナンスの詳細はお見積もり時にご案内いたします。

  • Qメンテナンス期間は決まっていますか？

    メンテナンス契約期間は原則リース期間と同じです。リース期間は最短4年から最長7年間となります。現金購入の場合は5年間を基本としておりますが、システムに自動更新もあります。ご相談いただければお客様が導入検討している内容に応じたご提案をさせていただきます。

  • Qメンテナンス作業の進捗状況を確認する手段はありますか？

    作業の進捗状況や完了報告は、お客様に納得いただけるように適宜報告いたします。

  • Qメンテナンス時に装置や機器を移動する必要はありますか？

    通常、メンテナンス作業のための移動する必要はありません。メンテナンスの際に通常業務に支障がないよう行いますのでご安心ください。